Operador de Callcenter

• Ensino médio completo (superior cursando é diferencial).
• Experiência prévia em cobrança, atendimento ou áreas relacionadas.
• Conhecimento básico em ferramentas de CRM, sistemas de cobrança e Excel.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Habilidade de negociação e persuasão.
• Diferencial: Experiência com grandes volumes de ligações ou operações de call center de recuperação.

Responsável por realizar ações de cobrança e negociação com clientes inadimplentes, buscando recuperar valores em aberto, renegociar dívidas e reduzir índices de inadimplência. Atua de forma consultiva, humanizada e orientada a resultados, garantindo que as tratativas sigam as políticas internas e a legislação vigente.

• Realizar ou receber ligações conforme operação
• Fornecer informações sobre produtos, serviços, prazos, procedimentos, entre outros;
• Registrar interações e informações dos clientes no sistema da empresa;
• Solucionar dúvidas, reclamações ou direcionar para o setor responsável;
• Efetivar a operaçao, seguindo roteiros e metas estabelecidas;
• Realizar negociações em operações de cobrança;
• Garantir a qualidade no atendimento e a satisfação do cliente;
• Cumprir metas de produtividade, qualidade e tempo de atendimento;
• Participar de treinamentos, reciclagens e reuniões operacionais.